Dieses Blog durchsuchen

Rezension: Zauber der Schrift: Sammlung Pedro Corrêa do Lago- The Morgan Library & Museum-TASCHEN

#Christine_Nelson ist Drue-Heinz-Kuratorin für literarische und historische #Handschriften  im Morgan Library& Museum. Sie ist zudem die Autorin des vorliegenden Buches, dessen Vorwort Colin B. Bailey, der Direktor des Morgan Library & Museums verfasst hat.

Pedro_Corrêa_do_Lago, Sammler sowie u.a. einer der  Essayisten  dieses Werkes und #John_Pierpont_Morgan (1837-1937) haben- zwar in unterschiedlichen Jahrhunderten- beide die gleiche Mission gehabt. Sie bestand darin, die beste #Autografensammlung der Welt zusammenzustellen.

Colin B. Bailey skizziert im Vorwort den Verlauf der Sammlerleidenschaft der beiden, deren Höhepunkte man im vorliegenden Buch bewundern kann.

Nach dem Vorwort folgen vier Essays, darunter der Essay mit dem Titel "Von der Liebe und Magie" von #Christine_Nelson, die auch die informativen Texte, die den 140 präsentierten Dokumenten beigefügt sind, verfasst hat.

Die aus über 100.000 Autografien ausgewählten Dokumente sind solche von namhaften Persönlichkeiten aus #Politik, #Literatur, #Kunst, #Philosophie,#Film, #Musik und #Wissenschaft.

Wie Nelson schreibt, ist die Handschrift eine zutiefst soziale Kunst. Dabei zeigten die im Buch dokumentierten Seiten alle Arten von erinnerungswürdigen Verbindungen, also nicht nur Handschriften, sondern #Briefe, #Notizen, #Beschriftungen zwischen berühmten Freunden, Kollegen, Liebhabern und Partnern im Laufe der Geschichte.

Der  Essayist #Declan_Kiely merkt an, dass viele Manuskripte, Briefe und beschriebene Fotografien in mit Bedeutung aufgeladen sind und  uns  mit der Vergangenheit verbinden. Einige der Verbindungen sind  überaus persönlich und andere für die Allgemeinheit bestimmt.

Spannend zu lesen, ist der Essay von  Pedro Correa do Lago, mit dem Titel "Eine geteilte lebenslange Leidenschaft", der dem Leser die gezeigten Objekte sehr nahe bringt. 

Der Reigen beginnt mit einer Skizze einer Marmorbestellung Michelangelo Buonarrotis für seinen ersten großen Architekturauftrag. Dann bietet #Claude_Monet wenig später 35 Gemälde als Sicherheit für einen bescheidenen Kredit von Èdouard Manets Bruder an. Der im Original dokumentierte Brief ist wie alle anderen gezeigten Dokumente - sofern in Fremdsprachen verfasst - in deutscher Übersetzung abgedruckt.

Es macht immerfort Staunen, welche Handschriften in diesem Buch versammelt sind, übrigens auch Jean-Paul Sartres Entwurf eines Briefes an die Schwedische Akademie, in dem er schwört, den #Nobelpreis abzulehnen. 

Berührend ist der Brief Sir Winston Churchills, denn er gerade aus dem öffentlichen Leben zurückgetreten, an seine erste große Liebe schreibt.

In Handschriften schwingt immer Emotion mit.

Ein wunderbares Buch, das man stets aufs Neue gerne zur Hand nimmt, nicht zuletzt, weil die handgeschriebenen Zeilen uns Menschen und ihre Gedanken viel näher bringen als die maschinengeschriebenen.

Maximal empfehlenswert.

Helga König

Im Fachhandel erhältlich

Onlinebestellung bitte hier klicken: TASCHEN oder Amazon Zauber der Schrift. Sammlung Pedro Corrêa do Lago

Rezension: Jeder Kunde zählt! Kundenzentrierung einfach umsetzen. Dana Arzani- Das Workbook- Hanser

#Dana_Arzani, die Autorin dieses bemerkenswerten Workbooks gilt als Expertin für Kundenzentrierung und vermittelt dem Leser Strategien für erfolgreichen Kundenkontakt. Dabei geht es ihr darum, aufzuzeigen wie man die Kunden in den Mittelpunkt stellt und zugleich die wirtschaftliche Entwicklung und das Wohlergehen der Mitarbeiter sichert.

Das Werk enthält
- Die vier Erfolgsfaktoren der Kundenzentrierung
-Schritt für Schritt- Anleitung zur direkten Umsetzung
- Konkrete Tipps aus der Praxis und unterhaltsame Beispiele
- Bonuskapitel So stellen Sie Ihre Kunden nicht nur zufrieden, sondern bringen sie zum Strahlen.

Wie die Autorin so treffend bemerkt, ist es einfacher und günstiger einen Kunden zu halten und sich um ihn zu kümmern als Ersatzkundenakquise zu betreiben. Die Kosten um einen neuen Kunden zu akquirieren liegen fünf bis sieben Mal so hoch wie einen alten Kunden zu halten. Einigen Studien zufolge soll der Wert sogar zehnmal so hoch liegen. Einen Bestandskunden zurückzugewinnen, soll noch aufwendiger sein. Ihn jedoch zu halten, erhöht den Unternehmensgewinn.

Die Autorin erwähnt die Unternehmensberatung Bain & Company, der zu Folge eine fünf Prozent höhere Kundenbindung den Unternehmensprofit um bis zu 75% steigert. Dabei ist #Freundlichkeit für die #Kundenbindung und #Kundenzentrierung nach wie vor äußerst wichtig. Unfreundliche Mitarbeiter reduzieren die Kundenbindung um 23 %.

Die meisten Unternehmen seien produkt- aber nicht kundenorientiert. Kundenzentrierte #Unternehmen dächten in #Beziehungen und #Mehrwert anstelle in #Produkten. Für sie erfüllten Produkte nur den Zweck, dem Kunden einen echten Mehrwert zu bieten und dies über eine möglichst lange Zeit.

Die Autorin zeigt wie es zur Kundenloyalität kommt, wie man Kundenbeziehungen aktiv gestaltet, wie man zu einem zuverlässigen Partner für den Kunden wird.

Arzani reflektiert das, was eine gute Unternehmenskultur ausmacht und verdeutlicht, weshalb Kundenzentrierung eine #Fehlerkultur und eine #Vertrauenskultur benötige. Seite für Seite lernt man immer mehr über die Kundenbeziehung und welche Fragen man sich diesbezüglich stellen sollte. Unmöglich ist es aber, dies alles im Rahmen eine Rezension zu benennen.

Sehr gut wird dargestellt, auf welche Weise man die eigenen Produkte und Prozesse beim Kunden tatsächlich anspricht. Wichtig: Der Kunde braucht selbstverständlich einen Mehrwert. Wichtig auch ist, möglichst alle Störfaktoren aus dem Weg zu räumen, die das #Kundenerlebnis beeinträchtigen könnten.

Kundenzentriertheit bedeutet  jedoch nicht, dass ein Kunde Leistungen umsonst erhält, denn alles was der Kunde nicht bezahlt, zahlt das Unternehmen.

Kundenzentriertes Arbeiten an Produkten und Prozessen bedeute, dass alles konsequent aus Sicht der Kunden gedacht und gestaltet ist. Gemeinsam mit echter Menschlichkeit und mit Beziehungsaufbau könne man so in die Zukunftssicherheit des Unternehmens investieren.  Das leuchtet ein.

Dass man #Neugier, #Können, #Leidenschaft und #Sinnhaftigkeit benötigt, um ein Unternehmen erfolgreich zu führen, dass die Mitarbeiter diese Eigenschaften ebenfalls besitzen sollten,  ist nur logisch, wenn man Kunden zufriedenstellen und sie langfristig behalte möchte. 

Das Buch gibt gute Denkanstöße in Sachen Kundenbindung, die in Zeiten digitaler Kommunikation nicht einfach  zu bewahren ist.

Sehr empfehlenswert

Helga König

Im Fachbuchhandel erhältlich

Onlinebestellung Hanser oder Amazon
Jeder Kunde zählt: Kundenzentrierung einfach umsetzen. Das Workbook

Rezension: Die Smartphone- Epidemie- Gefahren für Gesundheit, Bildung und Gesellschaft- Manfred Spitzer- Klett-Cotta

Prof. Dr. Dr. #Manfred_Spitzer leitet die psychiatrische Universitätsklinik in Ulm und hat zahlreiche Bücher veröffentlicht. Mit "'#Smartphone_Epidemie" spricht er sich keineswegs  grundsätzlich gegen die #Digitalisierung aus, sondern befasst sich vor allem sehr kritisch mit dem #Smartphone, das in den letzten 10 Jahren den Alltag seiner vier Milliarden Nutzer so sehr verändert hat, wie keine technische Neuerung zuvor. 

Im Rahmen von 15 Kapiteln fasst Spitzer die in Fachblättern wie #Science und #Nature publizierten Erkenntnisse zahlreicher unabhängiger Wissenschaftler zusammen und stellt  sie gut nachvollziehbar dar, um auf diese Weise die Wahrheit über die Auswirkungen von Smartphones für jedermann verständlich auf den Punkt zu bringen. 

Zunächst zeigt der Autor, auf welche Weise die #Gesundheit und die #Bildung junger Menschen durch Smartphones beeinträchtigt wird und weshalb dieses Gerät eine Gefahr für unsere demokratische Gesellschaft darstellt. 

Spitzer erläutert, was ein Smartphone alles kann, weshalb es also so begehrt ist und lässt nicht unerwähnt, dass viele junge Menschen das Gerät als Spielkonsole sowie Fernsehapparat nutzen und deshalb alle Nutzer auch weltweit 1 Milliarde Stunden #You_Tube_Videos schauen. 

Ein großer Teil der Menschheit verbringe etwa ein Drittel seiner im Wachzustand verbrachten Zeit mit dem diesem kleinen Gerät, das es erst seit etwa 10 Jahren gibt. Dies wirke sich negativ auf die Gesundheit aus, führe zu #Schlafstörungen, #Übergewicht und #Adipositas. Die Schlafstörungen gehen mit #Stoffwechselstörungen einher und führen zudem nachgewiesenermaßen zu erhöhtem #Blutdruck. Weiter genannt werden #Herzkrankheiten und seelische Störungen.

Zudem lenkten die digitalen Medien die #Aufmerksamkeit ab, schadeten nachweislich dem Lernen und bewirkten eine geringere #Bildung. 

Smartphone-Nutzer werden zudem rascher #kurzsichtig. Dies wird im Buch näher erläutert und auch die #Aufmerksamkeitsstörungen kommen zur Sprache. 

Wie das Smartphone die Eltern-Kind-Beziehung langfristig beeinträchtigt, wird ebenso erläutert wie die Folgen für Kinder durch Smartphone-Nutzung. Beispielsweise hätten solche Kinder größere Schwierigkeiten in Mathematik. Insgesamt könne gesagt werden, dass Kindern in der Entwicklung das Smartphone schaden, sei es wenn sie es selbst benutzen oder wenn ihre Eltern es zu einem Zeitpunkt tun, wo sie den Elternaufgaben nachkommen. 

Bemerkenswert auch ist, dass durch die Verdrängung des Erlebens von Natur durch Bildschirmmedien, sich die Sprache verändern hat, deshalb auch weniger Wörter für Natur in Wörterbüchern auftauchten. #Naturmangel seien auch in der Musik, im Kino und in der Literatur zu verzeichnen. 

Von #Computerspielsucht ist die Rede und von der negativen Auswirkung des Smartphone auf #Empathie und #Willensbildung. Des Weiteren führe das Smartphone zu #Depressionen. Die Gründe weshalb das so ist, werden genannt. Erschreckend ist, wie viele Suizide auf das Smartphone zurückzuführen sind. 

Eine Auflistung der Risiken und Nebenwirkungen vom Smartphone, stimmt mehr als nur nachdenklich und auch die Studien zur Smartphone-Nutzung im Hinblick auf Depression zeigen, dass man sich mit dem Thema gesellschaftlich bislang viel zu wenig befasst. 

Weshalb eine zu hohe Smartphone-Nutzung einsam mache, ist auch ein Thema, dem noch weitere bedenkliche Themen folgen, so etwa Unfälle und Verletzungen, die auf Smartphone-bedingte Unaufmerksamkeit zurückzuführen seien und intellektuelle Verwahrlosung durch #Fake_News. 

Je mehr man sich in das Buch vertieft, umso mehr werden einem die Risiken und Nebenwirkungen digitaler Informationstechnik auf Körper und Geist bewusst, umso klarer wird, dass ein zufriedenes Leben keinesfalls im Dauergebrauch eines Smartphones zu finden ist. 

Sehr empfehlenswert 

Helga König

Im Fachhandel erhältlich

Onlinebestellung bitte hier klicken: Klett-Cotta oder Amazon: 
Die Smartphone-Epidemie: Gefahren für Gesundheit, Bildung und Gesellschaft